Paul: Ihr digitaler Helfer in der Arztpraxis

Seit fast einem Jahr ist Paul ein fester Bestandteil unseres Teams und hat sich als unverzichtbarer digitaler Mitarbeiter etabliert.
Zunächst mag der Gedanke an einen digitalen Assistenten befremdend wirken. Doch in der Praxis erweist sich Paul als wahrer Helfer für Sie und unser Team.

Paul ist ein intelligentes System, das Anrufe entgegennimmt, Anliegen erfasst, Daten strukturiert und so unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Bearbeitung unterstützt.

Egal, ob Sie einen Termin vereinbaren, ein Rezept bestellen oder einen Befund anfordern möchten – Paul erspart Ihnen die Wartezeit am Telefon und sorgt dafür, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich und effizient bearbeitet wird.
Dabei erkennt Paul auch die Dringlichkeit Ihres Anrufs: Notfälle werden sofort an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weitergeleitet, während Rezeptabfragen oder Terminvereinbarungen zu einem späteren Zeitpunkt bearbeitet werden können.

So profitieren Sie von Paul:

 

•    Keine Warteschleifen mehr:

Sie erreichen uns immer direkt und müssen nicht minutenlang in der Warteschleife hängen. Dank seiner Fähigkeit, bis zu 15 Telefonate gleichzeitig zu führen, reduziert Paul die Wartezeiten deutlich. So müssen Sie nicht mehr wiederholt anrufen, um uns zu erreichen.

•    Schnelle und strukturierte Bearbeitung:

Ihr Anliegen wird umgehend erfasst und strukturiert, so dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter es nach Dringlichkeit zügig bearbeiten können. Paul erkennt Notfälle und leitet diese sofort an eine Medizinische Fachangestellte und gegebenenfalls an den Arzt weiter. So ist Ihre Sicherheit und Behandlungsqualität stets gewährleistet.

•    Persönliche Betreuung:

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind hochqualifizierte Fachkräfte, die sich persönlich und umfassend um Ihre Anliegen in der Praxis kümmern können. Dank Paul müssen sie sich nicht um die Telefonate kümmern und haben somit mehr Zeit für Sie.

•    Erreichbarkeit auch zu Stoßzeiten:

Selbst in den stressigsten Phasen des Tages sind wir für Sie da. Haben Sie schon einmal versucht, montags morgens in einer Arztpraxis anzurufen? Mit Paul ist dies kein Problem mehr – Sie erreichen uns jederzeit!

•    Flexible Rückmeldung:

Sie werden per SMS, E-Mail, Rückruf oder nach Ihren Wünschen kontaktiert. Paul ersetzt zwar nicht den persönlichen Kontakt, sondern ergänzt ihn vielmehr und sorgt dafür, dass Sie in jeder Situation die bestmögliche Betreuung erhalten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Paul für Sie und unsere Praxis einen echten Mehrwert bietet.

Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung. Teilen Sie uns gerne Ihre persönlichen Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge mit: feedback(at)haleo.de

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